Inhouse-Angebot
Ganzheitliche Beratung – Kompakt
Die Beratenden lernen und optimieren mit diesem Kursangebot die Strukturierung eines ganzheitlichen Kundengespräches. Durch die umfassende Bedarfsanalyse erlangen sie den Rundumblick der Kundensituation und erkennen dadurch, wo sie und die Bank dem Kunden einen Mehrwert bieten können. Durch die systematische Potenzialansprache wird das Potenzial von Kundenbeziehungen ausgeschöpft und «wertvollere» Kundenbeziehungen geschaffen.
Die wichtigsten Informationen
Kompakt-Kurs
Zielgruppe
Kundenberatende aller Beratungsprofile, welche vereinzelte Phasen des Beratungsprozesses auffrischen wollen
Anzahl Teilnehmende
2 – 12 Teilnehmende
Dauer
1 Tag, vor Ort bei der Bank
Inhalte
Einzelne Phasen des Beratungsprozesses. Die Inhalte der Module 1-3 aus dem Online-Lehrgang werden in kompakter Form erläutert.
Ergänzend zum Lehrgang wird ein anschliessender Beratungscheck empfohlen (Details siehe unten).
Preis
CHF 3’500.– pro Tag
Nutzen
Die Teilnehmenden frischen ihr Wissen zur Beratungskompetenz auf und vertiefen die für sie relevanten Themen. Zudem profitieren sie vom Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden.
Die wichtigsten Informationen
Beratungscheck
Zielgruppe
Kundenberatende aller Beratungsprofile, welche eine Standortbestimmung zu ihrem persönlichen Beratungsverhalten wünschen. Teilnehmenden des online Lehrgangs sowie des Kompakt-Tages wird ein anschliessender Beratungscheck empfohlen.
Anzahl Teilnehmende
Variante vor Ort bei der Bank:
4 Teilnehmende pro Tag möglich
Variante online oder in St.Gallen beim bbz: Einzelbuchungen möglich
Dauer
2-stündiges Coaching mit einem bbz-Coach
Inhalte
- Selbständige Gesprächsvorbereitung
- Simulation eines Kundengespräches mit einem bbz-Coach
- anschliessendem Feedback-/Coaching-Gespräch mit einem bbz-Coach
Preis
CHF 875.– pro Beratungscheck
CHF 3’500.– pro Tag
(= 4 Beratungschecks)
Nutzen
Mit einem Beratungscheck wird das erlernte Wissen angewendet und verankert. Dank dem Feedback eines Experten wird Optimierungspotenzial zum Beratungsverhalten aufgedeckt und Handlungsempfehlungen entwickelt. Ideal für eine Standortbestimmung oder als Vorbereitung auf die Zertifizierung.
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