Inhouse-Angebot

Ganzheitliche Beratung – Online Lehrgang

Die Beratenden lernen und optimieren mit diesem Kursangebot die Strukturierung eines ganzheitlichen Kundengespräches. Durch die umfassende Bedarfsanalyse erlangen sie den Rundumblick der Kundensituation und erkennen dadurch, wo sie und die Bank dem Kunden einen Mehrwert bieten können. Durch die systematische Potenzialansprache wird das Potenzial von Kundenbeziehungen ausgeschöpft und «wertvollere» Kundenbeziehungen geschaffen.
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Online Lehrgang

Zielgruppe
Kundenberatende aller Beratungsprofile, welche sich vertieft mit den einzelnen Gesprächsphasen auseinandersetzen wollen​
Anzahl Teilnehmende​

1 – 6 Teilnehmende​

​

Dauer

3 Module à ½ Tag,
Online Workshops​

Inhalte

Wissensvermittlung sowie Kurztrainings entlang des Beratungsprozesses:​

  • Modul 1:
    Grundlagen, Einstieg & Erwartungen​
  • Modul 2:
    Entdecken & Verstehen​
  • Modul 3:
    Lösung & Gesprächsabschluss

Ergänzend zum Lehrgang wird ein anschliessender Beratungscheck empfohlen (Details siehe unten).

Preis

CHF 6’000.– für alle 3 Module
(6 Teilnehmende = CHF 1’000.– pro TN)​

Nutzen
Die Teilnehmenden setzen sich intensiv mit dem Thema Beraten auseinander. Zu jeder Gesprächsphase werden Techniken erlernt, welche bei Kurztrainings angewendet werden. Zwischen den Modulen erhalten die Teilnehmenden die Möglichkeit, das Gelernte gleich im Alltag anzuwenden und beim Folgemodul zu reflektieren.​
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Beratungscheck

Zielgruppe

Kundenberatende aller Beratungsprofile, welche eine Standortbestimmung zu ihrem persönlichen Beratungsverhalten wünschen.​ Teilnehmenden des online Lehrgangs sowie des Kompakt-Tages wird ein anschliessender Beratungscheck empfohlen.

Anzahl Teilnehmende​

Variante vor Ort bei der Bank:
4 Teilnehmende pro Tag möglich​

Variante online oder in St.Gallen beim bbz: Einzelbuchungen möglich

Dauer
2-stündiges Coaching mit einem bbz-Coach​
Inhalte
  • Selbständige Gesprächsvorbereitung​
  • Simulation eines Kundengespräches mit einem bbz-Coach​
  • anschliessendem Feedback-/Coaching-Gespräch mit einem bbz-Coach
Preis

CHF 875.– pro Beratungscheck
CHF 3’500.– pro Tag
(= 4 Beratungschecks)

Nutzen
Mit einem Beratungscheck wird das erlernte Wissen angewendet und verankert. Dank dem Feedback eines Experten wird Optimierungspotenzial zum Beratungsverhalten aufgedeckt und Handlungsempfehlungen entwickelt. Ideal für eine Standortbestimmung oder als Vorbereitung auf die Zertifizierung.

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