FAQ

Questions fréquemment posées

Publications générales
Les solutions de conseil électronique peuvent-elles être utilisées (solutions à l’échelle du groupe via Raiffeisen Suisse) ?
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Oui, à condition que la documentation technique soit disponible et approuvée par la SAQ. Les documents élaborés doivent pouvoir être archivés par l’organisme d’audit. De plus, il doit être garanti que tous les résultats de conseil sont supprimés ou peuvent être réinitialisés à l’origine du conseil.
Une personne conseillère peut-elle utiliser ses propres outils (par ex. des outils personnels ou spécifiques à la banque) ?
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En principe oui, si les conditions suivantes sont remplies :
  1. Les documents élaborés lors de l’entretien doivent être remis directement après et pouvoir être archivés par l’organisme d’audit.
  2. Il doit être garanti et vérifiable que tous les résultats de conseil sont définitivement supprimés ou réinitialisés à l’origine du conseil.
L’organisme d’audit n’assume aucune responsabilité pour une connexion Wi-Fi stable et ne met à disposition sur place ni possibilité d’impression de documents ni support technique.

Étant donné que l’utilisation doit être examinée et évaluée dans chaque cas, des frais de gestion sont facturés.
Je suis déjà en processus de certification, que dois-je faire maintenant ?
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Veuillez contacter le Centre de conseil bancaire via le formulaire de contact et nous décrire votre situation comme suit :
  • Pour quel profil souhaitez-vous vous certifier ?
  • Où en êtes-vous actuellement dans le processus ?
  • Quelle serait, selon vous, la meilleure approche ?
Nous vous contacterons ensuite pour trouver une solution appropriée.
J’ai échoué à un examen. Quelles sont mes options en matière de voies de recours ?
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Il n’est pas possible de consulter un examen écrit échoué. Un recours peut être déposé contre un résultat négatif à un examen écrit. La consultation d’un examen oral échoué peut être demandée. Si l’on n’est pas d’accord avec l’évaluation, un recours peut être déposé. De plus amples informations ainsi que des modèles sont disponibles dans les FAQ de la SAQ et dans le Guide des voies de recours.
Je souhaite suivre une passerelle (par ex. CP vers CI). Comment puis-je m’inscrire ?
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Nous serons ravis de vous informer personnellement sur la procédure appropriée et les dates d’examen. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant la passerelle que vous souhaitez suivre. Nous vous contacterons ensuite.
Je possède déjà le matériel d’apprentissage. Les examens écrits sont en attente. Quels prix s’appliquent à moi ?
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Si le matériel d’apprentissage est disponible, les prix suivants s’appliquent aux examens écrits et oraux :
  • CP : CHF 1725.–
  • CI : CHF 1850.–
  • Affluent : CHF 2475.–
  • CWMA : CHF 2625.–
  • PME : CHF 2625.–
  • CCoB : CHF 2775.–
Vous pouvez vous inscrire via le processus décrit sous « Profils et prix ». Veuillez noter dans le champ « Remarques » que vous êtes déjà en possession du matériel d’apprentissage, et nous en tiendrons compte.
J’ai échoué à un examen et dois le repasser. Quel prix sera facturé ?
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Les prix suivants s’appliquent à l’examen écrit de répétition :
  • CP : CHF 450.–
  • CI : CHF 450.–
  • Affluent : CHF 450.– par examen partiel
  • CWMA : CHF 450.– par examen partiel
  • PME : CHF 450.– par examen partiel
  • CCoB : CHF 450.– par examen partiel
Les prix suivants s’appliquent à l’examen oral de répétition :
  • CP : CHF 1200.–
  • CI : CHF 1200.–
  • Affluent : CHF 1800.–
  • CWMA : CHF 1950.–
  • PME : CHF 1950.–
  • CCoB: CHF 1950.–
Pour vous inscrire, veuillez cliquer ici.

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