Procedura
Come si svolge la certificazione SAQ?
Iscrizione e preparazione
Decida per quale profilo desidera certificarsi. Dopo l'iscrizione riceverà il Suo accesso personale alla piattaforma online, che La accompagnerà durante l'intero percorso. Nel portale di apprendimento troverà tutte le informazioni e i materiali didattici, ordinabili a scelta come eBook oppure in bundle (eBook e copie cartacee).
Fase di apprendimento - competenza specialistica
Acquisirà le conoscenze specialistiche rilevanti per la Sua professione e le approfondirà. A tal fine Le mettiamo a disposizione materiali didattici in formato cartaceo ed elettronico. Avrà inoltre la possibilità di verificare le Sue conoscenze mediante esami di prova. Per corsi di preparazione specialistici può contattarci tramite il modulo di contatto.
Esame scritto
Gli esami scritti si svolgono presso la sede centrale oppure presso la Sua banca. A seconda del profilo variano la durata e il numero delle domande. Si tratta di prove a scelta singola e multipla, sostenute sotto supervisione al PC o al laptop. Se risponde correttamente ad almeno il 70% delle domande, l'esame è considerato superato. L'esame scritto può essere sostenuto anche da remoto.
Fase di apprendimento - competenza metodologica
Elaborerà autonomamente gli elementi necessari per un colloquio di consulenza strutturato. Il colloquio sarà valutato secondo le seguenti dimensioni:
Introduzione e apertura- Posizionamento
- Profilo cliente e analisi dei bisogni
- Riepilogo
- Derivazione del fabbisogno d’azione
- Sviluppo della soluzione e definizione dell’offerta
- Decisione e chiusura
- Uscita dal colloquio
Esame orale – competenza metodologica
Nel corso di un colloquio di consulenza della durata di 60 minuti dimostrerà le Sue competenze consulenziali. La valutazione avviene secondo il principio dei quattro occhi. Se soddisfa oltre il 70% dei criteri di valutazione, l'esame è considerato superato.
Conclusione
Dopo aver superato l'esame scritto e quello orale riceverà il certificato SAQ. Con il conseguimento del certificato avrà inizio il periodo di ricertificazione. Nel corso dei tre anni successivi sarà necessario garantire il mantenimento delle competenze. Sono richieste 24 ore di formazione continua nell'arco di 36 mesi.