So harmonisch sich Vorgesetzte die Ausübung der Führungsfunktion auch wünschen, früher oder später treten zwischenmenschliche Herausforderungen auf. Dazu zählen mangelnde Leistungen oder Motivation von Einzelnen oder vom ganzen Team, Drucksituationen aufgrund von Ressourcenknappheit, Rückschläge aufgrund mangelnder Zielerreichung und der Umgang mit persönlichen Konflikten. Konflikte bieten immer auch eine Chance – die Kunst ist es, diese auch zu erkennen und zu nutzen. Wie Vorgesetzte ihr Führungsverhalten in schwierigen Situationen gestalten, trägt wesentlich dazu bei, das gegenseitige Vertrauen zu stärken und die Energie als Team wieder in zielorientierte Bahnen zu lenken.