Digitalisierung und verändertes Kundenverhalten zwingen nicht nur die Vertriebseinheiten zur Veränderung. Die Veränderungsfähigkeit und -bereitschaft wird heute von allen Mitarbeitenden in jedem Sektor vorausgesetzt. Jedoch nicht jedes Team hat Change-Kompetenzen ausreichend entwickelt. Widerstand, Verharren im Status Quo, geringe Motivation und daraus ineffiziente Leistungen sind oft das Resultat. Führungskräfte sind doppelt gefordert, sowohl methodisch wie auch zwischenmenschlich, damit der Schritt in die Zukunft gelingt.