Digitale Beratung in der Finanzbranche vereint das Beste aus online und offline. Es ist mehr als ein Trend. Es wird die Kundenbetreuung in Banken künftig prägend verändern. Bereits heute ist die virtuelle Beratung in gewissen Branchen alltäglich. Trotzdem: Für gewisse Themen ist das klassische Kundengespräch klar im Vorteil. Die Kunst liegt darin, die verschiedenen Beratungsformen zu verlinken. Hier lohnt es sich, die Beziehungsgestaltung zu Kundinnen und Kunden zu hinterfragen und allenfalls neu zu denken.

Im Seminar nehmen wir folgende Aspekte auf den Prüfstand: Beratungs-, Betreuungs- und Verkaufskontakte. Chancen und Risiken werden gegenübergestellt und mit Best Practices und nützlichen Tipps angereichert. Die zentrale Frage ist, welche Beratungsform für welches Kundenereignis am besten geeignet ist. Somit gestalten Sie das «Neue Beratungsnormal» für Sie und Ihr Unternehmen proaktiv mit.