Praxisnahe Kompetenzerweiterung
Digitale Beratung (DIB)
Digitale Beratung in der Finanzbranche vereint das Beste aus online und offline. Es ist mehr als ein Trend. Es wird die Kundenbetreuung in Banken künftig prägend verändern. Bereits heute ist die virtuelle Beratung in gewissen Branchen alltäglich. Trotzdem: Für gewisse Themen ist das klassische Kundengespräch klar im Vorteil. Die Kunst liegt darin, die verschiedenen Beratungsformen zu verlinken. Hier lohnt es sich, die Beziehungsgestaltung zu Kundinnen und Kunden zu hinterfragen und allenfalls neu zu denken.
Im Seminar nehmen wir folgende Aspekte auf den Prüfstand: Beratungs-, Betreuungs- und Verkaufskontakte. Chancen und Risiken werden gegenübergestellt und mit Best Practices und nützlichen Tipps angereichert. Die zentrale Frage ist, welche Beratungsform für welches Kundenereignis am besten geeignet ist. Somit gestalten Sie das «Neue Beratungsnormal» für Sie und Ihr Unternehmen proaktiv mit.
Die wichtigsten Informationen
auf einen Blick
Datum
22. April & 10. Juni 2026
Dauer
16 Lernstunden
1 Präsenztag, 0.5 Tage virtuell
Verstehen: ca. 2 Lernstunden
Verbinden: 12 Lernstunden
Verankern: ca. 2 Lernstunden
Ort
Gleisarena FFHS Campus Zürich
Zollstrasse 17
8005 Zürich
Preis
CHF 1’450.–
zzgl. Nebenkosten
Rezertifizierung
PK, IK, Affluent, CWMA, KMU, CCoB
Beinhaltet die Komponenten «Verhalten»
Weitere Informationen
- Sie lernen die Möglichkeiten einer hybriden Beratungswelt kennen und entwickeln Zukunftsszenarien für sich und Ihr Umfeld
- Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmenden und erkennen, wie Kundenbetreuungskonzepte in anderen Unternehmen umgesetzt werden
- Sie analysieren mögliche Hürden in der virtuellen Beratungswelt und leiten Handlungsfelder für sich ab
- Sie reflektieren Ihre persönliche Situation und gewinnen neue Ideen
- Sie erweitern Ihre Collaboration Toolbox für die digitale Beratungswelt von morgen
- Offenheit, eigene Erfahrungen zu hybriden und digitalen Beratungsformen zu teilen
- Bereitschaft, sich mit neuen Formen der Kundenberatung und deren Auswirkungen auf das Unternehmen auseinanderzusetzen
Nebenkostenpauschale (Verpflegung, Infrastruktur und Referentenspesen) von CHF 135.– pro Teilnehmenden.
- Fach- und Führungskräfte
- Gestaltung des Lernprozesses nach 3V-Ansatz
- Peer Learning, Best Practices und persönliche Praxisfälle
Diese Fachausbildung wird im Moment nicht angeboten.
Bitte hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten bei Interesse an diesem Angebot.