Beraten am PC

Kundenberatung im Homeoffice

Eigentlich wäre es möglich, aber… Die Pandemie nimmt seinen Lauf, die erneute Rückkehr ins Homeoffice nicht ausgeschlossen. Für die Mitarbeitenden in der Kundenberatung ein beachtlicher Einschnitt. Vielerorts wird die Beratungsleistung aufs Nötigste reduziert. Das müsste nicht sein. An diversen Beispielen sehen wir, dass Kundenberatung im digitalen Raum durchaus funktioniert. Sehr Read more…

CAS in Transformational Leadership

Stimmen unserer Absolventinnen und Absolventen Wie entwickle ich mich als Führungskraft weiter? Durch stetige Impulse. Dies kann in Form von Selbstreflexion, Literaturstudium, Austausch, Peer Coaching oder Inputs in Präsenz- und Hybridformaten geschehen. Genau dies passiert im CAS in Transformational Leadership.  Praktischer Nutzen im Führungsalltag Das zentrale Highlight aus dem CAS-Lehrgang Read more…

Digitale Beratung

Neue Chancen nutzen Die letzten Monate haben gezeigt: Es geht! Kundinnen und Kunden wurden plötzlich digitaler und stellen damit Banken und ihre Beratenden vor eine neue Herausforderung: Die digitale Beratung. Es ist klar: Der künftige Alltag von Bankmitarbeitenden verlangt mehr Beratungsvariabilität.  Beraten oder Betreuen? Alleine die Frage, welche Kundinnen und Read more…

Skills in der zukünftigen Arbeitswelt

Dem Wandel der Kompetenzanforderungen begegnen Die Digitalisierung treibt den viel beschriebenen Wandel der Arbeitsumgebung in Banken. Der kontinuierlichen Anpassung der Fähigkeiten von Arbeitnehmenden kommt hier eine zentrale Rolle zu. Neue Kompetenzen sind gefordert. „Silver Tsunami“, „Future Skills“, „Skill Shortage“ – all diese Begriffe haben eines gemein: Sie handeln von dem Read more…